Møter Ahlsell i retten

27.05.10: Salg og installasjon av luft/ vann varmepumpene Sanyo CO2 Eco har endt i et ras av klager fra kunder som ikke har fått forventet besparelse på strømregninga. Nå møtes Ahlsell og VTN Drift AS i retten.

Av Birgitte Sofie Henriksen

Når Oslo Tingrett tar tak i saken førstkommende tirsdag, en sak som er berammet til å gå over fire dager, gjelder det et søksmål og motsøksmål mellom VVS-grossisten Ahlsell Norge og VTN Drift AS, som frem til 10.mai het Varmeteknikk Norge. 

Fjernet oljefyren
- Varmepumpene hadde allerede vært solgt i Sverige i 4-5 år da vi bestemte oss for å satse på produktene, forteller daglig leder i VTN Drift, Carl Robert Ljøner til VVS aktuelt.

Dermed regnet selskapet med at produktene var godt utprøvd der. 

De valgte å satse stort på varmepumpene som har CO2 som kuldemedie. Varmepumpene blir solgt inn som en erstatning for oljefyren. Og mange av de 140 kundene som rakk å få installert denne type varmepumpe av VTN Drift, fikk da også fjernet oljefyren med det samme. 

Reklamasjoner
Men reklamasjonene lot ikke vente på seg.
- Vi begynte jo å lure på om det var vi som hadde gjort noe galt, forteller Ljøner.

Det viste seg imidlertid at det er store problemer med de samme produktene også i Sverige og Finland.

Ljøner mener at CO2-varmepumpene er egnet til oppvarming av tappevann og også fungerer greit til gulvvarme, men at problemet er at Sanyo CO2 Eco også markedsføres som erstatning for andre vannbårne systemer, som radiatorer, hvor det ifølge Ljøner ikke er egnet. Dermed har innsparingen på strømregninga vært langt mindre enn kundene har vært forespeilet. 

- Krevende produkt
Divisjonssjef for kuldedivisjonen hos Ahlsell Norge, Gjermund Vittersø, innrømmer at det er et krevende og følsomt produkt som ikke er egnet for alle boliger. Utfordringen med CO2 ligger i å kjøle returen. Han sier at det er viktig at installatøren setter seg inn i huset og kan produktene, og viser til en rekke vellykkede installasjoner. Vittersø mener problemet ligger i at installatørene fra VTN Drift rett og slett ikke har kunnet produktet godt nok, samt at kundene har fått feil informasjon om bruken.

I et møtereferat fra april i fjor skriver Vittersø at det har vært problemer med samme varmepumpen i Finland. Men til VVS aktuelt sier han at problemene i nabolandene også skyldes dårlig håndverk.

VTN fikk også forevist en test som viste at varmepumpene ikke hadde på langt nær den beregnede effekten. Vittersø mener imidlertid at produktene når optimal ytelse under riktige forhold dersom de er installert riktig. 

Millionbeløp
Ifølge Ljøner er det ikke ett av de rundt 140 anleggene de har installert som fungerer optimalt, og flere av dem har selskapet valgt å erstatte med andre produkter. Han synes at Ahlsell burde tatt seg av reklamasjonen fra kundene, og mener at produktene er solgt inn på feil grunnlag.

Ahlsell utformet en utbedringspakke som blir brukt til å forbedre anleggene som ikke fungerer som de skal.  Ifølge Vittersø er dette tilleggsutstyr som installatørene kunne bruke for å forenkle installasjonen. VTN Drift har imidlertid ikke fått tilgang på dette utstyret for å avhjelpe situasjonen blant sine kunder. 

Misfornøyde og utålmodige kunder tar fortsatt kontakt med VTN Drift, som ikke føler at de kommer noen vei i forhold til Ahlsell. Ahlsell krever å få betalt for produkter som VTN holder tilbake betalingen for. Og VTN Drift krever å få sine utgifter dekket.

- Det var Ahlsell som stevnet Varmeteknikk Norge for manglende betaling av 3,8 millioner i varefakturaer. Om lag 1 million av dette er luft/ luft varmepumper, resten er CO2 varmepumper. Varmeteknikk svarte med et motkrav på 7,9 millioner, sier Vittersø.

Samtidig går en rekke kunder og venter på erstatning. Avtalen med Ahlsell ble sagt opp i fjor vår.

- Denne saken handler egentlig om Ahlsell Norges håndtering av reklamasjoner, sier Ljøner.
Nå håper han på en dom som også kan få følger i nabolandene.
- Disse varmepumpene må bort fra markedet, sier han. 

- Bra produkt
Det er Tom Solberg i Pretor Advokat som fører saken for VTN Drift.

Han føler seg trygg på at dommeren vil konkludere med at det foreligger en kjøpsrettslig mangel, og sier at usikkerheten i saken dreier seg om omfanget på erstatningen.
- Men vi er av den oppfatning at det er Ahlsell som må betale, sier han.

Ifølge Solberg er produktene montert etter anvisning, og også han er av den oppfatning at produktene enten har mangler eller ikke er optimale for norske forhold. Han påpeker også at VTN Drift har byttet ut anlegg for egen regning, og med store utlegg i den forbindelse. 

Ifølge Vittersø er det mange som nå avventer en juridisk avklaring.
- Jeg tror vi klarer å bevise at produktet når det blir brukt riktig, er et bra produkt, avslutter han.